脳脊髄液減少症や水頭症など脳脊髄液循環障害を専門に診療を行っている高橋浩一の公式サイトです。

コミュニケーション・スキル

コミュニケーション・スキル

先日の関東地区メンタルトレーニング・応用スポーツ心理学研究会

コミュニケーション・スキル (他者とコミュニケーションを図ることができる能力) について、興味深い話しがありました。

メラビアンの法則 http://ja.wikipedia.org/wiki/メラビアンの法則  によると、コミュニケーションにおいて、言語情報は、たったの7%にしか過ぎません。

その他は、聴覚情報、視覚情報です。
つまり、非言語性コミュニケーションが重要となります。
そのため言語情報を伝えるには

  • 調子
  • 響き
  • 発音
  • 速さ
  • 音量
  • リズム

といった要素が大切です。これによって感情や態度、本音が伝わり得ます。
また伝えるスキルとして、

  • 自分の言葉を使用する
  • 要求・感情を明確にする
  • 動作を加える

受けるスキルとして、

  • 理解の有無を明確にする
  • 受ける姿勢

が重要になります。

学んだコミュニケーションスキルを応用し、明日のイベントでは頑張ってきます!